Hieronder proberen wij antwoord te geven op de meest gestelde vragen. Neem gerust contact op met de Klantenservice als je vraag hier niet staat vermeld.

Betalingen en uitbetalingen

Hoe kan ik geld op mijn spelersaccount zetten?

Dit kan bij Klaver Casino op verschillende manieren, kijk op de pagina betaalopties voor alle beschikbare manieren om te betalen.

Wat is het minimum bedrag waarvoor ik kan spelen?

Je kan bij ons zoveel inzetten als je maar wilt, op verschillende video slots kan je bijvoorbeeld al voor 1 eurocent per draai spelen. Er is wel een minimum bedrag verbonden aan je storting namelijk 20 euro per keer.

Wat is het maximum bedrag dat ik per dag kan overboeken?

Per dag kan je maximaal 10.000 euro overboeken.

Op welke manieren kan ik geld uitbetaald krijgen?

Je kan het geld laten overschrijven naar je creditcard, Moneybookers account en je bankrekening.

Wat is mijn IBAN / BIC code?

IBAN en BIC codes zijn nodig voor internationale geldoverboekingen. De IBAN code is uniek per bankrekeningnummer, de BIC code is uniek per bank. Bij de bank waar je een rekening hebt lopen kan je deze informatie terugvinden. Je kan ook gebruik maken van een online Iban Checker, gebruik hiervan is op eigen risico.

Hoelang duurt een uitbetaling?

Zodra je het geld laat uitbetalen moet het eerst worden goedgekeurd door één van onze medewerkers. Dit proces neemt maximaal 24 uur in beslag. Als je in het weekend een uitbetaling aanvraagt dan wordt deze op maandag verwerkt.

Kan ik uitbetalingen annuleren?

Zolang het geld op je spelersaccount nog niet is overgeschreven naar je bankrekening ofwel creditcard kan je de uitbetaling annuleren. Je kan direct verder spelen met dit geldbedrag.

Bonussen & Acties

Hoeveel bonus krijg ik op mijn eerste storting?

Klaver Casino matcht de eerste storting tot en met een bedrag van 150 euro.

Kan ik het bonusgeld laten uitbetalen?

Nee, eerst zal je de bonus moeten vrijspelen. Je hebt de bonus vrijgespeeld als het bedrag achter “Vrijspelen Bonus” op 0,00 euro staat.

Kan ik buiten België en Nederland een bonus ontvangen?

Nee, spelers die niet uit België of Nederland komen zullen geen bonus ontvangen.

Kan ik de winsten die ik met de Gratis Spins heb gemaakt laten uitbetalen?

De winsten die je maakt met de Gratis Spins krijg je uitbetaald als Bonusgeld. Je zal dit geld dus eerst 25 keer moeten rondspelen.

Kan ik extra bonussen ontvangen?

De gemiddelde speler bij Klaver Casino komt niet in aanmerking voor een extra hoge bonus. In de gevallen dat je hier wel voor in aanmerking komt zal Klaver Casino zelf contact opnemen met de betreffende spelers.

Account vragen

Hoe kan ik mijn voor- en achternaam aanpassen in mijn account?

Dit kan je helaas niet zelf doen, stuur hiervoor een E-mail naar klantenservice@klavercasino.com

Mag ik meer dan één account aanmaken?

Nee, per persoon mag maximaal 1 account worden aangemaakt.

Vanaf welke leeftijd mag ik een account aanmaken?

Vanaf 18 jaar mag je een account bij Klaver Casino aanmaken en voor echt geld spelen.

Uit welke landen mogen bezoekers geen speelaccount aanmaken bij Klaver Casino?

Spelers uit de Verenigde Staten mogen geen account aanmaken bij Klaver Casino.

Kunnen er meerdere accounts per gezin/huishouden worden aangemaakt?

Enkel onder strikte voorwaarden. Iedereen zal zich moeten identificeren door een kopie van het legitimatiebewijs toe te sturen.

Kan ik ook gratis spelen op de Klaver Casino website?

Natuurlijk kan je ook gratis bij Klaver Casino spelen, je bent geenszins verplicht om een account aan te maken. Als je gratis speelt kan je ook geen echt geld winnen.

Technische Problemen

Wat gebeurt er als mijn internetverbinding wegvalt?

Als je al een inzet hebt gedaan dan blijft deze staan, winsten of verliezen worden automatisch met je balans verwerkt. Automatische spins worden stopgezet als er geen internetverbinding meer is.

Moet ik software installeren om te kunnen spelen?

Nee, alle spellen kunnen vanuit de browser gespeeld worden. Wel moet je beschikken over een Flash Player en Java.

Waarom is mijn Balans niet up-2-date?

Als je in de online casino lobby of in de live casino lobby komt dan heb je een bepaald saldo, dit saldo wordt pas weer ge-update als je naar een nieuwe pagina gaat of als je de pagina opnieuw laadt.